仕事 人間関係
仕事にも人間関係にも疲れ気味。
昨日も残業で深夜に帰宅。
今日も朝から満員電車に揺られて仕事場へ。
始業時間と同時に電話が鳴りお客様の声が・・・
「申し訳ないのだが、今日入荷予定のあれ、２日ずらしてもらえないか。」
今更言われても、もう発送ずみ。
それに今から２日後の配送トラックの手配がつくか。
今日の荷物は何処に預かってもらうか。
全て段取りしなおさなければ。
このお客様、前回も似たようなことが・・・。
毎回予定変更に振り回されている。
でも大口のお客様だから断れない。
午前中は変更手配で他の仕事が手につかず、遅れた仕事で今日も残業。
＜気づきのポイント＞
予定の変更は、現況の取り消し、再度段取り、他の仕事の修正と当初計画より時間のかかるものです。
代金は、自分の作業量に支払われるものではありません。
相手に提供できたサービスへの代価を受け取るものです。
でも良かったですね。
何度も無理な変更で連絡を取り合ううちに、仲間意識が芽生えます。
こちらからお願いする時に頼りになる人や、紹介による新たな人脈が形成されていきます。
依頼したお客様も行き詰まったお願いを実現したのだから、あなたへの信頼が増していきます。
とっさの対応の練習と人脈作りの準備作業を日日進めているのです。
それでも心が折れる時はこちら